Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de Ultra-Scan (en lo sucesivo "Clínica", "Nosotros" o "Responsable"), usted acepta estar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con algún término, no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• Servicios: Estudios de ultrasonido diagnóstico y procedimientos conexos realizados por Ultra-Scan
• Cliente/Paciente: Persona natural que solicita y recibe nuestros servicios
• Sitio Web: El portal www.ultrascandurango.com y sus páginas asociadas
• Personal Médico: Médicos, técnicos en ultrasonido y personal administrativo de Ultra-Scan

3. Descripción de Servicios

Ultra-Scan ofrece los siguientes servicios:

• • Estudios de ultrasonido diagnóstico - regional (abdominal, obstétrico, tiroideo, etc.)
• • Estudios de ultrasonido Doppler vascular
• • Ecografía músculo-esquelética
• • Biopsias y procedimientos guiados por ultrasonido
• • Infiltraciones terapéuticas y drenajes asistidos

Nota: Estos servicios deben ser ordenados por un médico cirujano, especialista o profesional autorizado.

4. Agendar Citas

Procedimiento:

1. 1. Complete el formulario en línea o llame directamente
2. 2. Proporcione datos personales y de contacto exactos
3. 3. Confirme la cita por teléfono o correo electrónico
4. 4. Llegue con 10-15 minutos de anticipación
5. 5. Traiga identificación válida y orden médica (si aplica)

Disponibilidad:

Disponemos de citas de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM. La disponibilidad depende del tipo de estudio y la carga de trabajo actual.

5. Política de Cancelación y Ausencias

Cancelaciones Gratuitas:

Los clientes pueden cancelar citas con 24 horas de anticipación sin costo alguno. Contacte nuestras oficinas por teléfono:

Teléfono: 618 267 75 37
WhatsApp: 618 267 75 37

Cancelaciones con Cargo:

Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentarse (no-show) incurrirán en un cargo del 30% del costo del estudio.

Excusas Válidas:

Se exonera del cargo por:

• Emergencia médica documentada
• Cierre de carreteras o situación de fuerza mayor
• Error administrativo de nuestro personal

6. Pago de Servicios

Métodos de Pago Aceptados:

• • Efectivo
• • Tarjeta de débito o crédito
• • Transferencia bancaria
• • Depósito en cuenta

Precio y Facturación:

Los precios son informados previo a la realización del estudio. Ultra-Scan proporcionará factura o recibo según requiera. Los precios pueden variar sin previo aviso.

Depósitos:

Para procedimientos guiados o especializados, puede requerirse un depósito del 50% para confirmar la cita.

7. Requisitos Previos y Preparación

El cliente es responsable de:

• • Seguir las instrucciones de preparación indicadas (ayuno, etc.)
• • Informar sobre alergias, medicamentos o condiciones médicas
• • Traer documentos necesarios y órdenes médicas
• • Autorizar procedimientos u intervenciones requeridas

El incumplimiento de requisitos previos puede resultar en la reprogramación del estudio o cancelación con cargo.

8. Responsabilidades de Ultra-Scan

Ultra-Scan se compromete a:

• ✓ Proporcionar servicios de calidad por personal capacitado
• ✓ Utilizar equipamiento moderno y debidamente calibrado
• ✓ Proteger la privacidad y confidencialidad de datos médicos
• ✓ Cumplir normativas sanitarias y de seguridad
• ✓ Entregar resultados en tiempo acordado
• ✓ Mantener un ambiente limpio e higiénico

9. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• ✓ Proporcionar información completa y exacta
• ✓ Seguir las instrucciones del personal médico
• ✓ Pagar por los servicios en forma y tiempo establecidos
• ✓ Respetar las normas y políticas de la clínica
• ✓ No interferir con otros pacientes o personal
• ✓ Cuidar equipo e instalaciones de la clínica

10. Limitaciones de Responsabilidad

ULTRA-SCAN NO ES RESPONSABLE POR:

• • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios
• • Interpretación incorrecta de resultados por terceros (paciente, médico tratante)
• • Resultados falsos negativos o no detectables por limitaciones técnicas o de visualización
• • Complicaciones derivadas de procedimientos invasivos si no siguió instrucciones
• • Pérdida o daño de objetos personales en la clínica
• • Interrupciones de servicio por fuerza mayor (apagones, desastres naturales)

11. Confidencialidad y Secreto Médico

Ultra-Scan está sujeta al secreto médico y obligaciones de confidencialidad bajo normativa mexicana. Los datos y resultados médicos solo serán compartidos:

• • Con el paciente o su representante legal
• • Con el médico tratante con autorización del paciente
• • Por orden de autoridad competente
• • Para fines de investigación científica (anónimamente)

12. Descargo de Responsabilidad Médica

IMPORTANTE: Los estudios de ultrasonido proporcionan información diagnóstica que debe ser interpretada por un médico autorizado. Ultra-Scan NO proporciona diagnóstico, tratamiento ni prescripción de medicamentos.

El cliente reconoce que:

• • Un estudio negativo (sin hallazgos) no excluye enfermedad
• • Los resultados deben ser revisados por su médico
• • Puede requerirse estudios complementarios
• • El ultrasonido tiene limitaciones técnicas (obesidad, gases, etc.)
• • Las decisiones médicas corresponden al paciente y su médico tratante

13. Quejas y Reclamos

Cualquier inconformidad debe reportarse dentro de 7 días hábiles después de recibido el servicio. Para presentar una queja:

1. 1. Contacte a nuestro equipo administrativo
2. 2. Describa el problema detalladamente
3. 3. Proporcione documentación de apoyo
4. 4. Aguarde respuesta dentro de 15 días hábiles

Si no se resuelve a su satisfacción, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

14. Modificación de Términos

Ultra-Scan se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en nuestro sitio web y tendrán efecto inmediato, salvo disposición contraria. El uso continuado de nuestros servicios implica aceptación.

15. Vigencia y Terminación

Estos términos rigen desde su aceptación. Ultra-Scan puede cancelar servicios a un cliente si:

• • Viola persistentemente estos términos
• • Agrede o intimida al personal médico
• • Incumple pagos de servicios anteriores
• • Proporciona información falsa o fraudulenta